本政策是 AYX中国官方品牌站 的组成部分，适用于 AYX官网登录入口页面、AYX客户端板块、AYX稳定版帮助中心与站内索引版连接指引。AYX客户端板块覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 等多个终端，相关帮助文档由 AYX稳定版帮助中心统一归档。你在 支持中心 和 联系入口 产生的访问与提交行为，均适用本政策。
如需提交个人信息处理请求，请通过联系入口发送申请，工作人员会据此核验身份并处理。
Data We Collect
信息收集
本站只收集提供服务所必需的信息，所有数据均由访问者访问或主动提交产生。为避免不必要的识别，日志中的 IP 地址会先脱敏再写入数据库。以下按产生场景说明。
访问日志
自动记录- IP 地址脱敏后存储，用于安全审计与拦截恶意请求
- 浏览器与操作系统用于兼容性排查，保证主流浏览器正常显示
- 访问时间与路径用于分析 AYX稳定版帮助中心内容的检索效率
- 来源页面用于评估通用品牌站首页导航的跳转结构是否合理
联系表单
主动提交- 称呼用于生成回复称谓，可填写任意昵称
- 邮箱用于接收官方回复与后续补充材料
- 咨询主题与留言用于技术支持和内容运营团队定位并解决问题
交互偏好
聚合统计- 主题筛选点击用于衡量 AYX稳定版帮助中心五个分类的检索热度
- 页面滚动深度用于判断长文指南与版本说明的阅读完成度
- 终端类型统计用于优化 AYX客户端板块的多终端下载引导
以下信息本站不会以任何形式采集或存储
- 精确地理位置
- 通讯录、短信和通话记录
- 设备指纹与生物识别信息
- 银行账户、支付与充值凭证
- 第三方广告平台的跨站身份标识
How We Use Data
信息使用
本站收集的信息只用于与品牌站运行直接相关的场景，不作泛化处理，也不在未经授权的情况下提供给任何第三方。
-
保障站点稳定访问 检查 AYX官网登录入口页面与 AYX稳定版帮助中心的可访问状态，及时完成故障切换与恢复。
-
问题排查与技术支持 结合联系表单记录与访问日志，定位 AYX客户端安装失败、版本更新中断、账户安全提醒等高频问题，并持续完善 126 篇操作指南与 84 个常见问题。
-
安全维护与风险审计 通过日志分析识别异常请求，防止恶意爬取和对站内索引版连接指引的干扰。
-
内容与导航优化 依据聚合访问数据，调整 AYX客户端板块的分类排序、AYX稳定版帮助中心的置顶指南和首页导航的入口层级。
数据处理原则
不将访问者信息用于定向广告，不对外出售、出租或共享个人信息，不构建用于跨站追踪的用户画像。
Storage & Security
信息存储与安全
不同数据的保存期限以完成对应服务目标为原则，到期后自动清理或匿名化。具体期限与安全措施如下。
保存期限
Aligned With Purpose- 访问日志180 天，到期自动清理并加密覆盖
- 联系表单记录24 个月，用于查询往来记录，超期后匿名化
- 交互聚合数据长期保留，不含可识别个人身份的信息
- 旧版本资料归档长期保留，仅含版本说明与帮助文档，不含访问者数据
-
01
传输加密 全站启用 HTTPS，使用 TLS 1.2 及以上协议，防止传输过程出现明文截获。
-
02
存储加密 数据库内敏感字段加密存储，日志中的 IP 在写入前完成脱敏处理。
-
03
内部访问控制 技术支持和内容运营共 24 人中，仅授权少量指定成员处理日志与表单数据，访问操作全程留痕。
-
04
定期审计 每季度随内容重排和链接巡检，同步核查数据访问记录与权限配置。
风险说明
数据保护没有绝对安全，本站采用合理的技术与组织措施持续降低风险。若发生可确认的安全事件，将通过品牌日志与站内公告说明处理进展。
Your Rights
用户权利
你可以对本站保存的个人信息行使以下权利。所有请求请通过联系入口页面提交，以便工作人员核对信息主体身份。
查询
了解本站保存了哪些联系表单信息，以及各字段的具体用途。
更正
修正联系方式或回复中使用的基础信息，例如称呼与邮箱。
删除
请求删除联系表单记录及对应的访问日志条目，删除后不再保留可识别信息。
撤回分析授权
要求停止将你的交互数据纳入聚合优化，并删除相关条目。
响应时间
常规数据请求会在约 25 分钟内得到初步回应；涉及多个系统的复杂请求，我们会先行告知处理范围与预计时间。数据请求需要你提供原联系邮箱或与咨询一致的描述信息，以完成身份核对。